“金牌”调解为民解忧促和谐

本报讯 （记者 吕瑶 倪晏清 通讯员 吴军伟）近日，上海市人力资源和社会保障局等四部门发布《关于上海市第三批金牌劳动人事争议调解组织情况的通报》，朱泾镇劳动人事争议调解中心获评上海市金牌劳动人事争议调解组织。

“我觉得调解员特别专业，调解速度也很快。”小曹之前在一家食品加工企业从事烘焙工作，后由于工伤辞职，但企业迟迟没有给予工伤一次性补助，所以她找到朱泾镇劳动人事争议调解中心，希望得到他们的帮助。“涉事企业可能法律意识比较淡薄，经过多次交流以及政策宣传，最后企业同意支付这笔费用。”调解员褚叶君介绍说。

据了解，调解中心配备1名兼职仲裁员和12名调解员，内设两个调解受理窗口、两个调解室，满足个案和群体案件调解需求，年均调解率名列全区前列。此外，调解中心还定期走访企业、文娱场所，开展用工指导以及禁止未成年人就业专项检查。

近年来，调解中心还积极探索信息化建设，尝试“互联网+调解”新路径，利用多种宣传形式推广指导群众下载“上海人社”APP，及时受理网上调解申请。据介绍，当事人通过手机，可以参与视频会议，实现足不出户与对方开展面对面的交流协商，有利于跨省市、跨区域调解工作的开展。